随着综合国力与影响力的不断提升,中国与全球的联系日益紧密。人们参与国际交流的热情空前高涨,国人走向世界的需求愈发强烈,对出国资讯的需求也快速增长。这种需求恰恰与驻华大使馆促进两国交流的职责相契合。为全面了解世界各国驻华大使馆在中国的网络应用情况,为驻华大使馆提升网络影响力提供新的发展思路,互联网实验室进行了相关调查研究,形成本报告。
大使馆网络影响力与社会需求
驻华使馆互联网影响力报告
庞大的境外资讯需求

出国需求快速增长

随着经济社会持续稳定发展和对外开放的进一步扩大,中国人民对外交流和往来的需求不断增多。中国已成为世界最大出境游市场与留学生输出国。

迫切需要了解外国资讯的权威渠道

中国公民走出去的机会越来越多,但国际形象却屡遭诟病。甚至出现了有的境外旅行社和宾馆拒绝接待中国旅游团队的事件。这与中国公民获取国外的信息渠道零散,缺少了解国外风土人情、法律规范等信息的权威渠道有很大关系。
2005年以来全球创造和分享的信息
互联网是大使馆建立影响力的新途径

网络社区是构建影响力的核心平台

网络社区是构建使馆影响力的核心平台,其井喷式的发展速度另人刮目相看。

庞大的手机网民数量

近几年,手机网民的快速增长为大使馆网络推广提供了新途径。

未来的即时化趋势

移动互联网的应用市场快速成长,各类出国业务的办理必然会迁至手机平台。
驻华大使馆网络影响力评测研究
  • 各地大洲国家驻华大使馆平均分数
  • 美国大使馆网站公开征集意见页面
网站评价

大使馆网站影响力的实际评价

截至2013年5月30日,与我国建交的172的国家中已建立大使馆官方网站的共计97个,网站发展整体处于起步阶段,服务能力有待提升。

建立评价指标体系的原则

构建驻华大使馆门户网站评价指标体系时遵循科学性、全面性、引导性、客观性、可比性、可操作性、可拓展性原则。

建设大使馆网站评价指标体系

构建指标时,从互联网发展状况、使馆定位和网民需求三个方面综合考虑。

基于层次法计算权重

本报告主要采用专家调查法与层次分析法相结合来确定各指标的权重。

小结

本报告采用层次分析法,建立大使馆网站影响力的评价模型,并对26家大使馆网站进行观评价。
美国驻华大使馆微博主页截图
大使馆微博影响力评价

大使馆微博建设总体状况

有39个建交国家建立了官方微博,占建交国家总数的22.7%。

大使馆微博评价结果

与我国建交的172个国家中,有30个在新浪微博平台开通了驻华大使馆官微。

驻华大使馆微博评价指标体系

微博的影响力指标主要以用户活跃度和用户影响力两个指标来衡量。
大使馆网络影响力建设案例
联合国微博转发扩大传播范围
大使馆的微博影响力建设

美国大使馆微博案例

美国驻华使馆的网络推广活动较为积极,除了很早建立官方网站外,还在豆瓣网、人人网、微博等社交网站上建立官方账号,积极开展与中国网民的交流。

日本大使馆微博案例

受中日关系的影响,日本大使馆微博每条微博评论和转发数据都较高。

以色列大使馆微博影响力运营

以色列使馆微博账号2011年8月开通至今已发布微博2600余篇,粉丝24万。

联合国机构微博影响力运营

联合国除官方微博之外,还有15个下设机构开通了官方微博。基于联合国微博富有特色的运营方式和影响力,将其作为典型微博进行分析。
驻华大使馆豆瓣小站基本信息
其他网络社区中大使馆网络影响力建设案例

大使馆豆瓣小站

大使馆在豆瓣上以推广同城活动为主,发布频率和关注人数较低。目前建立豆瓣小站主页并进行日常维护的大使馆和大使馆机构共8个,主要涉及美国、英国、日本等国家。

大使馆空间

大使馆空间是指大使馆在腾讯网站上开设的博客。目前进驻腾讯空间的大使馆主要是美国驻华大使馆和英国驻华大使馆。
德国印象网站“在线互动”社区截图
国家文化推广网站案例

德国印象

“德国印象”是由德国驻华大使馆主办的中文网站,总编顾安胜是德国驻华大使馆新闻处官员。网站由一个设立在德国驻华大使馆内的“德国印象”编辑室进行运作管理。

瑞典中文网

瑞典中文网由瑞典政府拨款资助建立的瑞典中文官方网站,由瑞典对外交流委员会负责管理。
大使馆网络影响力需要整体升级
驻华大使馆网络影响力发展阶段模型
目前大使馆网络影响力仍然有限

网站与微博的初步合作

大使馆网站和微博发展出两种不同的推广方式,呈现出一种分工与合作的运营模式。

向即时网络迁移趋势出现

随着移动互联网的兴起,部分大使馆已经出现向移动端迁移的趋势,一些大使馆微博开始为大使馆微信账号进行宣传。与微博侧重媒体属性不同,移动端的迁移开始注重媒体属性和实用性并重的特点。
驻华大使馆互联网活动类型分布
大使馆网络活动中存在的问题

网站和微博跨平台合作难度较大

大使馆网站的外事身份、网站和微博受众需求、微博媒体属性都会影响合作。

缺乏“一站式”解决方案

缺少完整的出国资格和手续的信息和办理渠道和即时的官方出国咨询渠道。

中小国家“入网”门槛仍然过高

对尚未“入网”的75个建交国家大使馆来说,建立网站难度大、成本高。
中国出国人群“出国决策过程”
大使馆网络活动的对策与建议

转变观念,拥抱互联网

互联网的高覆盖率、高传播度可以帮助大使馆建立亲切的国家形象。

树立“用户中心”意识

满足“出国意向群体”的需求不仅可以带动有形的交流互动,更有助于在潜移默化间形成良好的国家口碑。

增强互动性与应用性

加强互动性、应用性是大使馆网络影响力建设的主要方向。

加速互联网升级,建立互联网影响力

提升现有网络推广能力,加强大使馆网络活动互动性和实用性。

机制创新,与第三方专业机构合作

与第三方机构建立合作机制,采用“论坛”、“社区”化共建模式。

万国社区

环球万国是一个由194个独立国家社区共同组成的开放、有气质的互联网社区平台。您可以在这里选择唯一虚拟国籍,讨论有趣话题,了解该国使馆最新消息,参加该国活动等。