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美国著名心理学家艾伯特•赫拉别恩曾提出过一个公式：信息交流的效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。而表情和动作则是构成人们身体语言的重要组成部分。
如何才能获得成功，人们总会想到天赋、能力和性格，却很少提及一个人的行为举止和身体语言。身体语言是人们内心愿望所发出的信号，每一个看似无足轻重的表情、眼神、手势和体态，都透露着人的情感、智慧、修养和心思。

• 作者：〔奥〕赛弥•莫尔肖
• 编/译：
• 出版社：国际文化出版公司
• 出版日期：2008.5
• 类别：生活
• 市场定价：25元

我们站在这块承载着我们重量的地面上，并且必须感觉到它的存在，它就在我们的脚下。谁若是想要免除地面对我们的承载之苦，这对于地面、对于他自己可都不是件好事儿。

我们是“四重奏”：汤姆，建筑师；银行家罗伯特；索菲，一家广告代理公司的主管；还有我。我们坐在一起，一边喝着葡萄酒，一边讨论着各式各样的问题，最后话题集中到成功这一主题上。它也是一个永恒的话题，所以当索菲偶尔提及“究竟怎样才算是成功”时，我们也不例外地讨论了起来。我们四个人，人们已经把我们看做成功人士，并且认为我们或多或少也应该对自己感到满意。然而对此我们并不认同。现在我们就要来详细地讨论成功这一话题。

如果我们手臂的活动畅通无阻，这表明我们做好准备并且有处理事情的能力，但首先说明我们已经准备好向别人开放自己。因为谁若是拒人千里，只会落得形单影只。开放意味着愿意去接受，意味着表明自己对于和别的人、别的事交往没有任何恐惧。恐惧是自我封闭最常见的原因。其次是对自己的忧虑。忧虑来自于恐惧，担心无法完成某事或者某个环节出问题。

在和很多人一起开会而又不是大规模地聚会的时候，我们并不需要做很多改变。在这里首先起作用的还是那个基本法则，不断地询问各个人什么比较重要，从而找出在事实性陈述的背后还隐藏着什么。如果我们询问一个人对于一件事的感受、感觉，我们得到的信息会比其他任何途径都多。一切就在于，我们成功地唤起了谈话对象个人的参与感。在情感控制下所说的话，虽然在表面上比作事实陈述包含较少的信息，但我们所感受到的画面却是三维立体的，而客观陈述却总是二维平面的。如果我谈论自己对于一件事的感受，我也达到了三维性，那么毫无疑问我会发表更多言论。